Marketing Trends 2025: las 8 prioridades estratégicas que marcarán el crecimiento este año

Los desafíos económicos, la transformación digital acelerada y el aumento de las expectativas de los consumidores están reconfigurando las reglas del marketing. El informe Marketing Trends 2025 de Deloitte ofrece una hoja de ruta clara para que los líderes del área impulsen valor de marca, resultados de negocio y fidelidad en un contexto cada vez más competitivo.

Basado en entrevistas con más de mil líderes de marketing, el reporte identifica ocho tendencias estratégicas clave que se posicionan como imprescindibles este año:

1. Omnicanalidad: experiencias unificadas

Los consumidores exigen interacciones fluidas entre lo digital y lo físico. El retail ya no se entiende sin estrategias omnicanal que conecten apps, tiendas, ecommerce y redes sociales.

¿Qué hacer? Invertir en integración de datos, apps móviles conectadas y una narrativa de marca coherente en todos los puntos de contacto.

2. Automatización e IA generativa

La eficiencia y creatividad a escala llegan de la mano de herramientas basadas en inteligencia artificial, que permiten generar contenido personalizado, localización en tiempo real y campañas adaptativas.

¿Qué hacer? Adoptar herramientas de IA para contenido y formar a los equipos para aprovechar su potencial con agilidad.

3. Privacidad como ventaja competitiva

Con el fin de las cookies y nuevas regulaciones, el foco está en construir estrategias basadas en first-party data: información que los usuarios entregan directamente a las marcas a cambio de valor.

¿Qué hacer? Crear programas de fidelización, reforzar la seguridad de datos y comunicar con transparencia cómo se utiliza la información del cliente.

4. Personalización hipersegmentada a escala

No basta con segmentar por grupos; ahora se trata de diseñar experiencias individuales en tiempo real a través de IA, datos y automatización.

¿Qué hacer? Personalizar recomendaciones, programas de fidelización y experiencias en todos los canales, del primer clic a la recompra.

5. Equipos listos para el futuro

La transformación digital requiere marketing teams con habilidades en datos, IA y automatización. La formación continua es clave para cerrar la brecha de capacidades.

¿Qué hacer? Invertir en programas de upskilling, fomentar la toma de decisiones basadas en datos y aliarse con agencias para compartir conocimiento.

6. Propósito de marca + resultados a corto plazo

Los CMOs deben equilibrar campañas orientadas a conversión inmediata con estrategias que fortalezcan la identidad y el valor de marca a largo plazo.

¿Qué hacer? Combinar tácticas de performance con storytelling, branding emocional y métricas de salud de marca.

7. Medios retail y relación con agencias

A medida que crecen las redes de retail media, los líderes de marketing consolidan operaciones para maximizar efectividad y simplificar la gestión de socios y agencias.

¿Qué hacer? Centralizar la planificación de medios, establecer KPIs claros para socios externos y alinear inversión con objetivos de ventas y visibilidad.

8. Social commerce en el centro de la acción

Las redes sociales ya no son solo canales de contenido, son plataformas de compra directa. Influencers, liveshopping y experiencias integradas son clave para conectar con los nuevos hábitos de compra.

¿Qué hacer? Integrar funciones de compra en redes, colaborar con creadores relevantes y analizar el rendimiento con herramientas sociales avanzadas.

 

2025 exige un nuevo tipo de liderazgo en marketing: uno que abrace la tecnología, entienda el comportamiento cambiante del consumidor y sepa equilibrar impacto inmediato con crecimiento sostenible. Las marcas que logren conectar personalización, propósito y tecnología serán las que definan la próxima década.

Revisa el informe completo aquí: Ver Marketing Trends 2025 – Deloitte